Centre d'aide - KukuTV

Centre d'aide

Bienvenue sur le centre d'aide de KukuTV. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience de streaming vidéo sur kukutv.video soit fluide, rapide et agréable.

Dépannage de la lecture vidéo

Si la lecture d'une vidéo échoue ou se met fréquemment en mémoire tampon, essayez ces étapes rapides de dépannage :

• Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que la bande passante de votre réseau est stable pour le streaming vidéo en HD.
• Actualisez votre navigateur : Rechargez la page actuelle pour rétablir la connexion avec notre serveur de streaming.
• Videz le cache et supprimez les cookies : Supprimez les fichiers temporaires accumulés dans le navigateur pour résoudre les conflits de chargement.
• Désactivez les extensions en conflit : Désactivez les modules complémentaires de navigateur intrusifs qui pourraient bloquer les scripts du lecteur vidéo.
• Changez de navigateur : Testez le titre à l'aide d'un autre navigateur moderne tel que Chrome, Firefox ou Safari.

Contacter le support client

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et continuez à rencontrer des difficultés, notre équipe est prête à vous aider. Envoyez un message détaillé précisant le type de votre appareil, la version de votre navigateur et la description de votre problème à [email protected].